Некачественная вода: что делать, если она не соответствует нормативам и как избежать негативных последствий для здоровья

Вроде бы вода, поступающая в наши квартиры по общей системе водоснабжения, должна отличаться достаточно высоким качеством. Однако зачастую жидкость, бегущая из нашего крана, совсем не соответствует требованиям санитарных норм. В этой статье мы расскажем о том, какую опасность для человека представляет некачественная вода и какими признаками она обладает. Также вы узнаете, как очистить загрязненную жидкость в домашних условиях и куда обратиться с жалобой, если ее качество оставляет желать лучшего.

Признаки некачественной воды

Для обычной водопроводной воды характерно наличие в составе различных примесей, в том числе железа, марганца, свинца, хлора, кальция, магния, бактерий, вирусов, органических веществ и сероводорода.

Качество воды оценивается по ее органолептическим свойствам (цвету, мутности, запаху и вкусу), которые проявляются в зависимости от состава жидкости. К примеру, изменение цвета в одном случае может быть вызвано присутствием в образце различных форм железа, в другом – наличием органических примесей. При несоответствии состава и свойств водопроводной жидкости требуемому уровню, можно говорить о подаче некачественной воды, нуждающейся в очищении.

В каждом конкретном случае требуется проведение детального анализа состава жидкости, в особенности, если речь идет о той, что мы пьем. На сегодняшний день известно о существовании более 1000 видов примесей, четверть которых встречается в ней достаточно часто. Именно поэтому ее исследуют по 60 ключевым характеристикам. Технологии, которые используют для очистки некачественной питьевой и технической воды эффективно справляются со всеми видами загрязнений. К основным примесям, встречающимся в жидкости, относятся:

• Соли жесткости. О повышенной жесткости воды говорят, когда в ней содержится большое количество растворенных солей кальция, магния или щелочноземельных металлов, повсеместно встречающихся в природе. Их наличие в водопроводной жидкости приводит к образованию накипи на сантехнике и посуде, отложению солей в костях и в почках человека.

Таким образом, очищение некачественной воды от примесей является первостепенной и важной задачей. Санитарные нормы в нашей стране допускают содержание солей жесткости в количестве, не превышающем 7 мг-экв/л.

• Железо. Если содержание железа в любой его форме превышает 0,3 мг/л, то речь идет о некачественной воде. Для такой жидкости характерны плохие органолептические показатели, наличие неприятного запаха, цвета, привкуса. Повышенное содержание железа представляет угрозу для здоровья людей, провоцирует заболевания крови, сосудов, проявление аллергических реакций.

Нельзя не отметить и отрицательного воздействия железа на сантехнику, бытовые и промышленные приборы. При стирке железистой водой на белье могут появляться грязные пятна.

• Хлор является сильным окислителем. Во время Первой мировой войны его использовали как отравляющее вещество, распыляя на полях сражений. В наше время его применяют в водоподготовке в качестве средства для окисления примесей и обеззараживания воды от присутствующих в ней микроорганизмов.

Хлор вреден для здоровья. Вещество угнетает микрофлору кишечника, подавляет работоспособность иммунной системы. Кроме того, он является сильнейшим аллергеном, за счет чего может спровоцировать усиление других видов аллергических реакций.

В процессе очистки некачественной воды в масштабах населенных пунктов, добавление хлора в воду производится с некоторым запасом, позволяющим гарантированно обеззаразить жидкость, поступающую в квартиры и дома. В наибольшей концентрации, практически в шесть раз превышающей норму, хлор используется при сильных ливневых дождях и во время таяния снегов.

• Еще одной примесью, которая может содержаться в некачественной воде из крана, являются соли свинца – тяжелого токсичного металла. Свинец попадает в нее из-за общего промышленного загрязнения атмосферы, воды и почвы. Но основной причиной его присутствия в жидкости являются свинцовые прокладки в старых магистральных трубопроводах.

На сегодняшний день этот металл не используется, однако ранее его применение оправдывалось длительным сроком службы. К сожалению, именно из-за этого свинец попадает в воду уже после того, как она проходит обработку на водоочистительных станциях.

• Бактерии. Эти одноклеточные микроорганизмы, размеры которых не превышают 0,2–10 микрон, относятся к группе бесхлорофилльных растений. Очистить воду от бактерий можно с помощью фильтров с мелкопористым наполнителем. Вызываемые этими одноклеточными микроорганизмами, содержащимися в некачественной воде, болезни лечатся только антибиотиками.
• Вирусы существенно отличаются от бактерий и могут активно размножаться, только попадая в клетки живых организмов. Они являются возбудителями опасных болезней, при этом не подвержены воздействию антибиотиков. Борьба с ними осуществляется иммуномодулирующими препаратами. Удалить вирусы из некачественной воды проблематично в связи с их малыми размерами – 20–300 нм.
• К вредным примесям, которые встречаются в некачественной водопроводной воде, можно отнести кальций – химически активный щелочноземельный металл серебристо-белого цвета, который широко распространен в природе. Его повышенное содержание в жидкости вызывает у людей мочекаменную болезнь, остеопороз, является причиной отложения солей в суставах.

В тоже время недостаток кальция опасен хрупкостью костей, плохим состоянием зубов, рахитом. Ряд ученых утверждает, что малая его концентрация либо полное отсутствие в воде увеличивает вероятность сердечно-сосудистых заболеваний.

• Магний тоже входит в состав питьевой воды. Элемент играет огромную роль в поддержании здоровья нервной системы, т. к. он в большом количестве содержится в нервных клетках и в клетках головного мозга. Дефицит данного металла опасен невралгическими заболеваниями, мигренью, бессонницей, ощущением постоянной усталости, депрессиями, повышенным уровнем стресса. При этом переизбыток вещества отрицательно сказывается на здоровье человека: за счет повышения нагрузки на нервную систему возникает агрессия и склонность к совершению рискованных поступков.
• Сероводород. Присутствие в некачественной воде этого элемента можно определить по запаху тухлых яиц. По уровню опасности сероводород можно сравнить с синильной кислотой. Даже слабая концентрация элемента может стать причиной раздражения глаз и воспаления органов дыхательной системы.

При сильном превышении количества сероводород практически не ощущается, но может вызвать потерю сознания, остановку сердца, паралич дыхательных нервов. Очистка воды от сероводорода осуществляется с помощью специальных комплексов напорной или безнапорной аэрации либо при использовании фильтров с особыми загрузками.

• Марганец наравне с железом может присутствовать в некачественной питьевой воде. Согласно применяемым в нашей стране санитарным нормам содержание марганца воде не должно превышать 0,1 мг/л. При этом недостаток вещества может стать причиной снижения интеллектуальных способностей и провоцирует развитие опасных заболеваний костной системы. Сам элемент используют в процессе очистки воды, после чего он подлежит полному удалению из жидкости.
• Органические примеси питьевой воды представлены сложной органикой растений и почвенными кислотами, которые попадают в воду вместе с осадками. Также органические примеси образуются из сложных химических соединений, содержащихся в промышленных стоках и канализации, которые сбрасывают в природные водоемы. Несмотря на безвредность большей части органических примесей, их концентрация не должна превышать 5 мг/л.

Конечно, это не все, что встречается в некачественной воде. Перечислить и подробно описать все существующие примеси практически невозможно. Как правило, большая часть из них удаляется из жидкости в процессе очистки.

Кто несет ответственность за некачественную воду

Куда жаловаться, если из крана идет некачественная вода? Для начала обратитесь в аварийную службу, воспользовавшись горячей линией. Оператор обязан зафиксировать и присвоить номер вашей заявке о подаче некачественной воды. Также по телефону сможете узнать, что именно является причиной снижения качества воды, к примеру, проведение ремонтных работ на трубопроводе. При необходимости ваша заявка будет передана мастеру.

Кроме того, можно написать письмо с жалобой о некачественной воде в организацию, которая отвечает за водоснабжение в вашем населенном пункте. Такие заявления лучше всего направлять почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении, сохраняя квитанцию об отправке. Заявка должна быть рассмотрена в течение двух дней с момента получения вашего обращения.

Если проверка подтвердит, что вам в квартиру поступает некачественная горячая или холодная вода, то это будет являться основанием для перерасчета за оказание услуг ненадлежащего качества. Для ускорения процесса можно обратиться в Территориальное Управление Роспотребнадзора в вашем регионе, который выполнит анализ жидкости.

После проведения экспертизы вы получите акт с результатами проверки. Также Роспотребнадзор выдаст организации, занимающейся обслуживанием водопроводных сетей, предписание с требованием о ликвидации причин неудовлетворительного качества воды.

Если перечисленные действия не принесут результата, придется обратиться в суд с соответствующими исковыми требованиями. При принятии судом решения о некачественной воде в вашу пользу, услуги юристов, а также прочие судебные издержки будут взысканы с водоканала.

Как подать жалобу на некачественную воду

Разберемся, куда обращаться, если некачественная вода в вашем кране появляется время от времени. К примеру, если причиной ухудшения ее качества стала прочистка бойлера или ремонт аварийного участка труб. В этом случае достаточно сообщить о сложившейся ситуации в управляющую компанию.

Прежде чем писать жалобу в соответствующую организацию, необходимо выяснить, кто несет ответственность за некачественную воду, поступающую в вашу квартиру.

Жалобу на некачественную воду можно подать в аварийную службу ЖЭКа, ДЭЗа или ТСЖ в устном или письменном виде. Необходимо указать свои данные, адрес и описать возникшую проблему. Диспетчер должен зафиксировать дату и время жалобы, сообщить вам собственные данные и порядковый номер вашего обращения. Если вам не могут незамедлительно сообщить о причинах ухудшения качества жидкости, то вы вправе требовать, чтобы вам назвали дату прихода мастера для проверки.

Также можно заказать проведение анализа качества воды в санэпидемстанции. Такой анализ выполняется бесплатно, однако занимает достаточно длительное время. При установлении недостаточной степени очистки поступающей в дом жидкости все понесенные расходы будут возложены на организацию, ответственную за водопроводные сети.

Также можно пожаловаться на плохое качество воды в водоканал. Адрес и другие контакты можно найти в квитанциях на оплату или в Интернете.

В качестве крайней меры можно рассматривать обращение по поводу некачественной воды в СМИ. Возникшая вокруг репортажа шумиха поспособствует скорейшему разрешению проблемы с качеством предоставляемых услуг.

Бывают ситуации, при которых лица, ответственные за проведение проверок, не спешат рассматривать претензии потребителей о некачественной воде. В этом случае вы вправе обратиться в отдел Территориального Управления Роспотребнадзора, осуществляющий надзор за соблюдением коммунальной гигиены. Ваше обращение послужит основанием для проведения сотрудниками Роспотребнадзора необходимых исследований и лабораторных проверок качества жидкости. Результаты анализов проб, взятых из кранов обратившихся граждан, покажут, что явилось причиной ухудшения состояния воды.

При бездействии перечисленных выше инстанций направляйте жалобы в органы прокуратуры, Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, составляйте иск о некачественной воде в суд. Приложите к обращениям копии имеющихся результатов анализов жидкости и заключений независимых экспертов.

Подача иска о некачественной воде к ответчикам – Водоканалу, Единому заказчику, обслуживающей организации – требует подготовки таких документов, как:

• договор обслуживания в данной организации;
• акты или их заверенные копии, которые составлялись по результатам рассмотрения ваших обращений;
• результаты проведенных анализов при их наличии.

Исходя из существующей судебной практики о некачественной воде, важно четко сформулировать в иске все имеющиеся у вас претензии, иначе компенсация по окончанию рассмотрения дела может быть удовлетворена частично. В просительной части искового заявления необходимо требовать:

Как сделать перерасчет за некачественную воду

Перерасчет за некачественную холодную или горячую воду возможен только в том случае, если вы докажете ненадлежащее качество коммунальных услуг. Для этого необходимо соблюдать требования законодательства и определенный порядок действий.

В первую очередь требуется обращение к поставщикам коммунальных услуг – ресурсоснабжающим организациям или управляющим компаниям.

В течение двух часов с момента поступления заявки сотрудники аварийно-диспетчерской службы обязаны выполнить проверку водопровода в здании и занести результаты в акт установленного образца. Количество экземпляров акта равняется числу заинтересованных лиц, принимающих участие в проверке. Один из экземпляров должен быть передан потребителю (заявителю) либо лицу, представляющему его интересы, второй экземпляр хранится в управляющей компании (ресурсоснабжающей организации).

При отказе поставщика коммунальных услуг потребители вправе оформить акт самостоятельно. В этом случае он должен быть подписан двумя собственниками, а также председателем совета многоквартирного дома, а затем передан управляющей компании.

При получении акта собственнику необходимо написать заявление на перерасчет за оказание коммунальной услуги ненадлежащего качества. Можете использовать образец заявления о перерасчете за некачественную воду. В дальнейшем эти два документа являются основанием для снижения размера платы за водоснабжение.

Для определения периода перерасчета после устранения причин подачи некачественной воды в квартиру представители управляющей или ресурсоснабжающей организации должны удостовериться в предоставлении потребителю услуг надлежащего качества. В результате повторной проверки составляется акт, свидетельствующий об устранении причин низкого качества воды, подписываемый потребителем (либо его представителем) и сотрудником управляющей компании (ресурсоснабжающей организации).

Последствия употребления некачественной питьевой воды

В наше время продолжают встречаться заболевания, возникающие из-за употребления некачественной воды, не прошедшей должную обработку через очистные сооружения. В масштабах всей планеты из-за загрязненной питьевой жидкости ежегодно заболевают около двух миллиардов человек. Болезни, возникающие по причине употребления такой воды, можно подразделить на инфекционные и неинфекционные.

Причина первых заключается в переносе жидкостью возбудителей различных инфекций. Оказывая негативное влияние на здоровье людей, они могут вызывать эпидемии. Некачественная вода может стать причиной заражения такими опасными кишечными заболеваниями, как дизентерия, паратиф, брюшной тиф, холера и др.

Вторая группа заболеваний возникает из-за химического состава некачественной воды. Серьезные проблемы со здоровьем могут быть вызваны:

• примесями тяжелых металлов, поступающими в воду из-за недостаточной обработки на локальных очистных сооружениях промышленных предприятий;
• недостатком или, наоборот, избытком в воде некоторых элементов, которые в норме необходимы для правильного функционирования организма человека.

При переизбытке или присутствии в воде ряда химических элементов организм подвергается общетоксическому воздействию. В результате отмечается снижение сопротивляемости к возбудителям различных заболеваний. Кроме того, можно говорить об увеличении у населения количества эндокринных, неинфекционных кишечных, сердечно-сосудистых и иных заболеваний.

Специалисты-медики считают, что патологические состояния здоровья, вызванные поступающими в воду извне химическими элементами и теми веществами, что присутствуют в жидкости изначально, имеют определенные различия. При низких или, напротив, повышенных показателях в воде элементов, входящих в ее общий солевой состав (иначе называемый минерализацией), возникает опасность психических расстройств, болезней органов слуха, нервной системы человека.

Например, проведенные исследования показали, что употребление воды повышенной жесткости (содержащей в большом количестве хлориды магния и кальция, сульфаты, бикарбонаты) провоцирует возникновение серьезных заболеваний органов кровообращения и пищеварительной системы. Помимо этого, повышается вероятность образования злокачественных опухолей в ЖКТ, растет распространенность заболеваний эндокринной системы, нарушений процессов обмена веществ и расстройств, связанных с питанием.

Ряд врачей полагает, что именно повышенная жесткость воды является причиной возникновения уролитиаза (мочекаменной болезни) у населения.

Употребление некачественной воды с повышенной концентрацией хлоридов приводит к болезням системы кровообращения и появлению злокачественных новообразований в органах мочеполовой системы. При переизбытке сульфатов и хлоридов возникает риск серьезных расстройств и заболеваний органов пищеварительной системы.

Ученые регулярно проводят исследования, связанные с воздействием питьевой жидкости на организм. В ходе одного из них люди были разделены на две группы, первая из которых употребляла жесткую сырую воду с присутствующим в ней сухим остатком. Второй группе предлагалось пить ту, что была очищена с помощью специального оборудования на очистных сооружениях.

В результате было выяснено, что у участников первой группы чаще встречались хронические заболевания органов пищеварительной, дыхательной и кровеносной систем (ишемия, гипертония и пр.). Также у испытуемых, входивших в первую группу, чаще отмечалась вегетососудистая дистония и другие заболевания нервной системы.

Еще одно исследование, проведенное в отношении школьников, показало, что 50 % детей, употреблявших для питья воду из-под крана, к середине дня чувствовали утомление, снижение работоспособности. Однако если питьевая вода прошла предварительную очистку в специальных системах, то показатель снижался до 23 %. Использование очищенной жидкости показало снижение случаев заболеваний среди детей практически в 5 раз (с 60 % до 12 %).

Приведенная ниже таблица показывает, какие последствия возникают из-за воздействия химических элементов, присутствующих в некачественной воде и не выводящихся при очистке на очистных сооружениях.

В составе природных вод, незагрязненных техногенными примесями, в микроколичестве содержатся фтор, йод, молибден, селен и прочие химические элементы. Эти вещества необходимы для нормального функционирования человеческого организма. Их недостаток или переизбыток в употребляемой жидкости представляет угрозу для здоровья людей.

Как очистить некачественную воду

Для устранения вредных примесей из некачественной воды, как в промышленных масштабах, так и в домашних условиях, используют разнообразные фильтрационные системы. Применяемые в них технологии очистки схожи между собой, разница заключается в производительности фильтров.

Расскажем, какие существуют классификации фильтров, используемых для очищения некачественной воды. В зависимости от видов примесей, фильтрационные системы делятся на предназначенные для очистки воды от повышенного содержания железа, механических примесей, органики и т. п.

Ряд устройств предназначен для технической очистки воды, другие позволяют получать питьевую воду (фильтры-кувшины, насадки на краны, сложные многокомпонентные фильтрационные установки). В зависимости от способа очистки некачественной воды, домашние системы могут быть накопительными и проточными.

Накопительные фильтры состоят из накопительной емкости и фильтрующего картриджа. Именно так выглядят фильтры-кувшины. На продолжительность срока службы фильтрующего картриджа влияет степень загрязненности водопроводной воды. Принцип работы этих устройств для некачественной воды заключается во впитывании картриджами всех присутствующих в жидкости примесей. Именно поэтому они нуждаются в своевременной замене.

Проточные фильтры используют при необходимости проведения более существенной очистки некачественной воды. Степень обработки зависит от стоящих перед устройством задач.

К примеру, для удаления запаха, привкуса или хлора будет достаточно использования обычного угольного фильтра. С такой задачей справится фильтр-насадка на кран, имеющий полипропиленовый, угольный картридж или фильтр с ионообменными смолами.

Для получения питьевой воды хорошего качества требуется использование ступенчатых проточных систем, монтируемых, например, под мойкой.

С помощью двухступенчатых фильтров можно очистить некачественную воду от присутствующих механических примесей (первая ступень очистки), затем жидкость обрабатывается активированным углем (вторая ступень очистки). Трехступенчатые фильтры дополнены ступенью, на которой вода проходит через ионообменную смолу или прессованный активированный уголь. Такие системы предназначаются для тонкой очистки и содержат одну или несколько добавок (например, серебро, ионообменные вещества, кристаллы гексаметафосфата и т. п.).

Высокое качество питьевой воды гарантирует использование ступенчатых систем фильтрации высшей степени очистки с мембранной фильтрацией. Эта группа представлена фильтрами обратного осмоса, системами с ультрафильтрационной мембраной, нанофильтрами.

Системы обратного осмоса оснащены главным фильтрующим элементом – обратноосмотической мембраной, которая удаляет из воды разного рода загрязнения – соли тяжелых металлов, пестициды, гербициды, нитраты, вирусы, бактерии. Мембрана обладает способностью самоочищения за счет движения фильтрующейся воды. При этом накопленные загрязнения сбрасываются в канализационную систему.

К недостаткам фильтров обратного осмоса можно отнести повышенный расход воды. Кроме того, подобные системы, помимо вредных примесей, удаляют из жидкости полезные химические элементы. Употребление столь тщательно очищенной воды грозит вымыванием из организма кальция, фтора, других необходимых для здоровья человека химических элементов.

В ряде случае после очистки некачественной воды для насыщения ее необходимыми элементами пользуются минерализатором.

Способы очистки некачественной воды без фильтров

Кипячение

Это один из наиболее распространенных и доступных вариантов очистки некачественной воды. При помощи кипячения можно удалить из жидкости бактерии, микроорганизмы, прочую органику, а также хлор, остальные низкотемпературные газы (радон, аммиак и т. п.). Однако у этого способа обработки воды есть ряд отрицательных побочных эффектов, среди которых:

Таким образом, в результате очистки некачественной воды при помощи кипячения, мы получаем «мертвую» воду, в которой содержится мелкая взвесь, механические частицы, соли тяжелых металлов, хлор, хлорорганика, вирусы и т. д.

Отстаивание

С помощью этого способа очистки некачественной воды в основном избавляются от хлора. Для этого водопроводная вода наливается в емкость и отстаивается в течение 8–12 часов. Если воду не перемешивать, то газообразный хлор будет удален с 1/3 глубины емкости от поверхности воды. Достичь лучшего результата можно, пользуясь существующими особыми методиками отстаивания.

Отстаивание некачественной воды не поможет избавиться от солей тяжелых металлов. Они могут лишь осесть на дне емкости. В связи с этим, можно использовать не более 2/3 всего объема жидкости. При этом важно не перемешивать воду в процессе переливания и следить за тем, чтобы осадок остался в банке.

Специалисты спорят относительно эффективности этого способа очистки воды. Добиться лучшего качества жидкости можно, используя при отстаивании кремний и/или шунгит, а затем прокипятив жидкость.

Заморозка или вымораживание

Этот способ обработки некачественной воды предполагает ее перекристаллизацию. Если сравнивать вымораживание и кипячение или перегонку, то первый вариант обладает большей эффективностью, поскольку помогает избавиться от фенола, хлорфенола, легкой хлорорганики.

Вымораживание воды в домашних условиях выглядит следующим образом:

Несмотря на то, что размороженная вода будет отличаться от обычной водопроводной, такая обработка положительного эффекта практически не имеет.

Если говорить о грамотном вымораживании, то в его основе лежит химический закон, предполагающий быструю кристаллизацию основного вещества (воды) в наиболее холодном месте и более медленное затвердевание примесей, растворенных в основном веществе, в наименее холодном месте. То есть, в соответствии с этим принципом, для превращения чистой пресной воды в лед потребуется меньше времени, чем для воды, содержащей соли и примеси.

Отслеживайте процесс преобразования жидкости. После частичного замерзания воды слейте оставшуюся часть, содержащую вредные примеси. Получившаяся после разморозки льда жидкость будет пригодна для питья или приготовления пищи.

Талой воде, выпитой непосредственно после оттаивания, присущи полезные, целебные свойства. Она способствует ускорению восстановительных процессов в организме, повышает работоспособность человека, облегчает самочувствие при различных заболеваниях.

Очистка воды с помощью кремния

С помощью этой технологии некачественная вода очищается от примесей. Способ предполагает комбинированное использование отстаивания жидкости и очистки с помощью кремния, который нуждается в заблаговременном промывании теплой проточной водой. Затем кремний помещается в двухлитровую банку, которая заполняется холодной жидкостью, накрывается марлей, оставляется на свету (но не под прямыми солнечными лучами).

Через 2-3 дня некачественная вода будет очищена. Размеры кремниевых камней выбираются таким образом, чтобы на 3–10 г кремния приходилось 1–5 л воды. Обработанная жидкость аккуратно переливается в другую емкость. На дне банки должно остаться около 3–5 сантиметров воды, содержащей осадок. После того как он будет вылит, а кремний и банка тщательно вымыты, можно повторить процедуру в отношении следующей порции воды.

Очистка воды с помощью шунгита

На сегодняшний день все чаще некачественную воду обрабатывают с помощью шунгита. Для этого лучше пользоваться крупными камнями, которым реже требуется замена. Для очистки литра жидкости необходимо использовать 100 г камней. Заполнив емкость с шунгитом водой, дайте ей отстояться в течение трех дней. После чего слейте ее, как и в ситуации с кремнием.

Вода, настоянная на шунгите, противопоказана при онкологии, тромбообразованиях, повышенной кислотности желудка и в период обострениях хронических заболеваний.